Процесс адаптации включает 3 периода:
1. Период острой адаптации (длится 1-2 месяца). Часто он связан с чувством тревоги, неуверенности в себе, ощущением, что Вы ошиблись или ошиблись в Вас. Новая работа многим кажется совсем не такой, какой она представлялась. Производственные задачи вызывают много вопросов, но человек не хочет выглядеть некомпетентным, пытается решить их самостоятельно, часто неудачно. Идет постоянное сравнение того, что есть, с тем, что было в пользу последнего. Чем более неуверенным и одиноким ощущает себя человек, тем труднее ему быть самим собой. Человек переживает глубокое психологическое напряжение. Этот период заканчивается тогда, когда возникнет ощущение, что Вы справляетесь с порученной работой и что ситуация на работе предсказуема, что среди коллег есть те, кто рады видеть Вас на рабочем месте и Вам доверяют как специалисту.
2. Период оптимизма (спустя 3-4 месяца со времени трудоустройства). Он характеризуется тем, что напряжение первых дней уходит и, успокоившись, человек думает, что он стал «своим» в коллективе и все задачи, связанные с должностными обязанностями, без усилий может выполнить. Наступает расслабление и вот тут-то очень часто совершаются ошибки, связанные и с профессиональными задачами, и с тонкостями взаимоотношений. Человек что-то делает не так, потому что постигает в первый период адаптации лишь самые общие, формальные стороны, касающиеся его работы и новых коллег. В этот период человек чувствует себя непонятым, а если ему указывают на какие-то недочеты в работе или возникают трудности в отношениях, то испытывает обиду, несправедливость обвинений, человеку кажется, что он попал «не туда», что его недооценивают. Иногда это приводит к глубокому кризису, за которым следует увольнение. Если же человек умеет анализировать, признавать свои ошибки, отодвигать эмоции, он преодолевает этот кризис и становится более компетентным в выстраивании отношений и реализации своего профессионального опыта.
3. Период вторичной адаптации (спустя 6 месяцев после трудоустройства). Человек усваивает все правила и традиции, принятые в данной организации, успешно реализует себя как специалист, становится полноправным членом коллектива. По сути это уже не адаптация, а закрепление на рабочем месте.
Каждый человек по-своему переносит адаптационный период: кто-то легко включается в новую деятельность, для кого-то это время большого напряжения. То, как пройдет адаптационный период, зависит от многих факторов: от психологических особенностей личности, от отношения новых коллег, от условий труда, интенсивности нагрузок и т.д. В любом случае каждый, кому пришлось столкнуться с необходимостью перемены работы, должен понимать, что с ним происходит и быть готовым успешно пройти этот непростой период жизни.
· Приходите на работу вовремя.
· Помните, что Вам будет необходимо быстро усвоить большой поток информации: имена, фамилии, телефоны, расположения кабинетов, порядок действий, распорядок дня и т. д. Для лучшего запоминания заведите ежедневник для записей, тогда Вы ничего не забудете!
· Организуйте своё рабочее место и рабочее время в соответствии с принятыми в компании нормами и правилами.
· Постарайтесь четко определить свои функции и обязанности, согласуйте их с непосредственным начальником.
· Полезно выяснить, в чем заключаются обязанности других членов коллектива, чтобы вы смогли определить, как наилучшим образом взаимодействовать с остальными работниками к взаимной пользе.
· Если Вы не знаете, как поступить, не стесняйтесь задавать вопросы. Лучше спросить, чем допустить ошибку.
· Запланируйте на следующий день даже больше, чем успеете сделать - это Вас «подгонит». Такой практике следуйте в дальнейшем.
· Очень важно вести себя так, чтобы у окружающих составилось мнение, что Вы пришли на работу полноценно трудиться, а не просто коротать время. Необходимо до минимума свести личные беседы по телефону, перекуры, кофе-паузы, общение в социальных сетях и личную переписку. Не закачивайте в рабочий компьютер игры.
· Будьте готовы к обучению. Каждый человек на новом рабочем месте проходит стадию ученичества, т.к. даже если новая работа соответствует по профилю и содержанию предыдущей деятельности, она все равно имеет свою конкретную специфику.
· Если Вас критикуют, постарайтесь использовать критику себе во благо: попробуйте действовать в соответствии с замечаниями и попытайтесь исправить те ошибки, которые сделали Вас уязвимыми.
· О Ваших ошибках начальство должно узнавать от Вас, а не от кого-то другого. Не ищите оправданий, предлагайте, как исправить положение.
· Постарайтесь больше слушать и меньше говорить. Тогда Вы произведете впечатление тактичного и внимательного человека.
· Соблюдайте поведенческие стандарты, сложившиеся в коллективе: время прихода и ухода, манера одеваться, содержание рабочего места, обед, проведение праздников и т.д.
· Уделяйте людям не меньше внимания, чем Вашим должностным обязанностям. Установление хороших отношений в новом коллективе не менее важно, чем качество Вашей работы.
· Следует помнить, что сведения о заработке считаются конфиденциальной информацией, обсуждать которую считается неприличным.
· Не поддерживайте разговоров, содержащих критику в чей-то адрес, особенно за спиной отсутствующего.
· Не будьте слишком открыты в вопросах, касающихся Вашей личной жизни: неизвестно, как эта информация может отозваться Вам в дальнейшем.
· Не забывайте составлять ежедневные отчеты о проделанной работе, даже если на новом месте это не принято. Через пару недель наступит предварительный «разбор полетов», они вам помогут четко ответить на все вопросы, связанные с проделанной работой. Организованный и уверенный в себе работник всегда производит благоприятное впечатление.
· Помните, что сначала человек работает на репутацию, а потом уже репутация работает на человека.
Второй год подряд вузы проводят мониторинг трудоустройства выпускников по новой методике, согласно которой исследуется не только трудоустройство по специальности, уровень заработной платы, сфера деятельности компании, принявшей на работу выпускника, но и закрепляемость молодого специалиста на рабочем месте.
В течение полугода после выпуска 10,8% выпускников ХГАЭП 2013 года поменяли место работы, но, как правило, либо в рамках своей специальности, либо на момент окончания вуза они работали не по специальности, а затем нашли работу по профессии.
Согласно исследованиям рынка труда, большинство молодых специалистов меняют место работы в течение 1-2 лет после окончания вуза. У людей старшего поколения этот период составляет примерно 5-7 лет. Так насколько долго нужно работать на одном рабочем месте, и вообще какой срок работы на одном месте можно назвать оптимальным?
Наличие большого стажа работы в компании и неимение такового имеют свои плюсы и минусы. А срок работы на одном месте зависит от многих обстоятельств, в которых находится сотрудник. С одной стороны, чем дольше вы работаете в компании, тем большим профессионалом вы становитесь. Следовательно, возрастает ваша «цена» на рынке труда, и если вы решите сменить работу, то у следующего работодателя вы можете просить более высокую зарплату. К тому же будущий работодатель может оценить вашу лояльность к компании, умение ладить с коллективом. Но могут возникнуть и вопросы: был ли карьерный рост внутри компании, и если не было, то по какой причине? С другой стороны, чем чаще вы меняете место работы, тем более разносторонний опыт вы приобретаете, и вам не грозит застой и «выгорание» на работе. К тому же вы знаете, как искать хорошую работу, как правильно вести себя на собеседовании, и при смене работы вы, как правило, получаете повышение по карьерной лестнице и рост зарплаты. Однако при частой смене работы вы можете прослыть «летуном». И оказавшись на рынке труда, вы можете столкнуться с серьёзными трудностями, так как подавляющее большинство работодателей к таким соискателям относятся, мягко говоря, с недоверием.
Что можно посоветовать выпускнику? Всё же лучше начать свою карьеру основательно: найти перспективную работу и проработать там год-два. Годичный цикл работы в компании поможет вам разобраться что к чему, и избежать ошибок в последующем. Помните о том, что существует период адаптации, который нужно пережить. Разумеется, работа промоутером или продавцом-консультантом в свободное от учёбы время не в счёт. На последующих работах также постарайтесь «продержаться» пару лет, конечно, при условии, если работа вам нравится, есть какие-то подвижки в росте заработной платы, и вы имеете возможность развивать свой профессионализм. Если с зарплатой, карьерой, коллективом у вас в этой компании всё благополучно, то вы можете проработать на одном месте и 5 и более лет. Но не забывайте, что оказавшись в силу обстоятельств перед необходимостью смены работы, вы можете столкнуться с трудной задачей: у вас недостаточно развит навык общения с работодателями, а также небогат опыт адаптации в рабочих коллективах. А чтобы «быть в тонусе», полезно поддерживать контакты с потенциальными работодателями и рекрутёрами и время от времени ходить на собеседования.
За период своей профессиональной деятельности я сменил уже не одно место работы, и сейчас могу с уверенностью сказать: ваш успех во многом зависит от того, насколько быстро вы сможете адаптироваться к новому месту работы и его коллективу. Даже, будь вы, хоть самым лучшим специалистом в своей области - если не сумеете влиться в компанию, то хороших результатов ждать не стоит.
Итак, самое первое, что стоит сделать на новом рабочем месте - познакомиться со всем трудовым коллективом. Причем не только со служащими вашего отдела, а вообще со всеми, до кого доберетесь. В компаниях, заботящихся о своих сотрудниках, как правило есть внутренние “ритуалы знакомства” - общие собрания, персональные хождения с шефом по кабинетам и внутрикорпоративные рассылки по лотусу с фотографией и поздравлениями. Если такой корпоративной культуры нет, то вам следуют самим проявить инициативу. Для начала достаточно будет просто представиться и собрать контактные данные, а там уже в курилке или столовой пообщаетесь поближе. Самое главное, в этом моменте проявить открытость и заинтересованность в новых знакомствах, как ни как вам с этими людьми придется ежедневно проводить по восемь часов вместе.
После того, как первый этап пройден, следует обязательно ознакомиться с внутренним распорядком и “правилами жизни” компании - график работы, возможность и длительность перекуров, наличие своей столовой и чтение должностных инструкций. Это тот базисный пакет знаний, без которого вы просто не сможете нормально совершать трудовые подвиги. И, конечно, в первую неделю стоит очень внимательно наблюдать за коллегами и их работой. Ни в коем случае не стесняйтесь спрашивать и задавать даже самые глупые вопросы, например, где находится туалет и как принято поздравлять сотрудников в дни их рождения. Тем более это правило действует в отношении непосредственных обязанностей. Лучше сначала спросить что и как, чем потом исправлять допущенные ошибки.
Следующим пунктом вашей программы адаптации к новому месту работы должна стоять галочка “разобраться кто и как мною командует и оценивает результаты деятельности”. Понятно, что на первых порах вам не дадут самый ответственный фронт работы, но зато всё это время за вами будет очень пристально следить руководство, формируя своей мнение. Его - это самое мнение, впоследствии будет очень не просто исправить, и поэтому, что бы к концу испытательного срока вам не отказали в полноценном трудоустройстве, лучше сразу узнать, с кем придется иметь дело и направить все силы на то, что бы о вас сложилось только положительное впечатление.
Ещё одним важным фактором быстрого налаживания хороших отношений в коллективе является ваша способность к общению. Наверняка, в первые дни вас будут “мучить вопросами” о прошлых местах работы, полученном образовании, наличии штампа в паспорте и увлечений - это нормально и пугаться таких вопросов не стоит, но и слишком много рассказывать о себе тоже не нужно. Вы ведь ещё не знаете этих людей, и излишнее панибратство может сыграть с вами впоследствии дурную шутку. Так что общаться - общайтесь, но дистанцию держите.
Не пытайтесь на новую службу перетащить все свои старые привычки, потому что в чужой монастырь, как известно, со своими пошлыми шутками не лезут.
Если что-то стало непонятным, не бойтесь спросить совета у коллег - если люди нормальные, то они с пониманием отнесутся к тому, что вы новичок.
Не откатывайтесь от коллектива. Даже если на дух не переносите все эти корпоративы и пятничные посиделки “за жисть”, в первое время старайтесь не пропускать таких мероприятий.
Не нарушайте трудовую дисциплину. Если ваш коллега по кабинету имеет привычку приходить на рабочее место на час позже положенного срока - это вовсе не значит, что и вам позволено сие безобразие.
Избегайте сплетен и в личных конфликтах сотрудников не принимайте пока ни чью сторону. Да и в дальнейшем тоже - недостойное это дело.
Ваша мечта сбылась – уже через пару часов вы отправитесь на свою новую работу. Только вот с чего начать общение c новыми коллегами и начальником? Как максимально быстро и безболезненно влиться в уже сложившийся коллектив? Об этом нам рассказала кадровый и организационный консультант, бизнес-тренер, заместитель директора по тренинговому направлению Татьяна ЕСИНА .
– Татьяна Леонидовна, как новичку правильнее всего выстроить отношения в новом коллективе в первые недели работы, когда он еще не знает своих коллег и начальство?
– Первое, что нужно сделать – со всеми познакомиться. Для этого существуют определенные ритуалы – новичка представляют коллективу в первый рабочий день, знакомят с каждым сотрудником компании. На вхождение в новый коллектив, как правило, сильно влияет корпоративная культура. В некоторых организациях существуют специальные положения, оговаривающие все нюансы, вплоть до закрепления за новичками наставников. Если такие положения не прописаны, ничего страшного – новый сотрудник может проявить инициативу сам. Для первого раза достаточно представиться и договориться о возможности дальнейших контактов. Важно показать свою заинтересованность и открытость. Давно доказано, что обаятельные и легкие в общении люди быстрее находят общий язык с новым коллективом.
Второе – сразу ознакомиться с правилами внутреннего трудового распорядка компании: время прихода и ухода, перекуров, обеда; нужно изучить положения корпоративной культуры. И, конечно, наблюдать за самими сотрудниками – как они выполняют все положения, что действительно работает, а что прописано только на бумаге. Узнавать можно даже самые обыденные вещи – где находится кухня, принтер, в каком месте принято обедать и т.д. Главное – не стесняться задавать вопросы. Лучше сначала спросить, чем впоследствии исправлять допущенную ошибку.
Третье, не менее важное – новичку рекомендуется в первый же рабочий день разобраться, кто его непосредственный руководитель, и кто еще и по каким критериям будет оценивать результаты его работы. Конечно, первые несколько дней нового сотрудника нагружают не очень сильно, но это не повод расслабляться. На самом деле все это время руководитель оценивает новичка, формирует свое впечатление. Это послужит основанием для утверждения или не утверждения сотрудника в должности после испытательного срока.
И последняя рекомендация – придерживаться главного принципа адаптации – общения. По возможности, использовать не только телефон, ICQ или электронную почту для решения рабочих и иных вопросов, но чаще устанавливать личные контакты, встречаться со своими коллегами и разговаривать «вживую». Однако необходимо следить, чтобы желание «стать своим» не перешло грань панибратства – старайтесь дружить, но держите дистанцию, чтобы не получить обратный эффект.
– Какие ошибки могут совершить новички, стремясь быстрее адаптироваться, и как их избежать?
– Основная ошибка, которую допускают сотрудники на новом рабочем месте – это «перетаскивание» старого опыта из прежней компании в новую. Они стараются применять те инструменты взаимодействия или решения задач, которые были действенны на предыдущем месте работы. В результате сталкиваются с непониманием или открытой конфронтацией.
Другая ошибка – боязнь задавать вопросы, стремление все сделать самостоятельно, даже если нет точного понимания, как это нужно делать. Это касается и функционала: даже если он, на первый взгляд, идентичен обязанностям на старом месте работы, различия все равно будут (иногда в деталях, иногда в более важных вещах). Каждая компания работает по-своему.
Не нужно ждать, пока кто-то придет и подскажет, как решить данный вопрос – нужно проявлять инициативу. Ведь у остальных сотрудников есть своя работа, свои заботы, иногда у них просто нет времени заниматься наставничеством. Чаще всего они даже не догадываются, какая именно ситуация вызывает у новичка затруднения – и только если он озвучивает свои вопросы, понимают, где ему требуется помощь.
Есть и другая крайность – отсутствие гибкости. Некоторые новички ярко о себе заявляют, демонстрируя свои законы и правила, от которых они не намерены отступать даже будучи в незнакомом коллективе. Это редко вызывает одобрение со стороны коллег, чаще всего – конфронтацию на уровне отношений. Коллектив сплачивается и начинает «дружить против», стараясь «вытолкнуть» новичка, как организм чужеродное тело. Исход может быть весьма неприятным. Подобные последствия надо учитывать, заявляя о себе в компании.
И еще одна распространенная ошибка – невыполнение работы в том качестве и количестве, который требуется от нового сотрудника. Это является следствием незнания своих должностных обязанностей и критериев оценки выполняемых задач. Если в процессе испытательного срока сотрудник не доказал свою эффективность, как ни грустно, но руководитель предпочтет взять на его место другого специалиста.
– Как долго может длиться процесс адаптации? От чего это зависит?
– Говоря о процессе адаптации нового человека в компании, нужно понимать, что согласно Трудовому кодексу РФ (статья 70) срок испытания сотрудника не может превышать трёх месяцев, а для руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей, руководителей филиалов, представительств или иных обособленных структурных подразделений организаций – шести месяцев. Но каждый работодатель устанавливает свой срок в зависимости от специфики и условий работы. Длительность процесса адаптации зависит от той должности, которую занимает новичок, от степени сложности функционала, вменяемого ему в обязанности. Трудно сказать, сколько точно занимает встраивание сотрудника в текущие процессы. Можем лишь отметить, что, как правило, адаптация руководителей занимает одно время, адаптация специалистов – совсем другое.
Более того, результативность работы сотрудника можно оценить только по истечении какого-то времени. Например, в тренинговой компании тренер «растет» как минимум два года – формально он давно уже числится в штате, но адаптация его продолжается: он учится, набирается опыта, осваивает нужные навыки. Поэтому правильнее говорить, что длительность адаптации зависит и от специфики деятельности компании, и от степени сложности той работы, которой сотруднику придется заниматься.
– Татьяна Леонидовна, как найти подход к подчиненным новичку-начальнику?
– Вступление нового руководителя в должность требует не только его адаптации к коллективу, но и наоборот – будущие подчиненные, как правило, настороженно относятся к новому руководству: что теперь изменится? насколько эти изменения будут хуже или лучше прежнего состояния? чего вообще ждать от «новой власти»? Коллектив испытывает часто даже большие волнения, чем сам новичок-руководитель: ведь многие сотрудники считают, что они находятся в более зависимой позиции и выбранный начальником курс развития напрямую скажется на их работе.
В этой ситуации новому руководителю, прежде всего, стоит установить контакт с коллективом. Для этого нужно предварительно выяснить, как обстояли дела до его прихода и какова обстановка в отделе сейчас – кто за какую работу отвечает, какие задачи выполняет каждый сотрудник. На основании этих данных нужно четко сформулировать свою позицию: расставить приоритеты на будущее, обозначить стратегию и направление работы, определить контрольные точки и первые шаги в новой должности. Как только самому руководителю станет понятна программа дальнейших действий, необходимо собрать коллектив и объяснить подчиненным, решением каких задач будет заниматься он сам, что будет делать все подразделение или отдел, и чего он ожидает от каждого из сотрудников.
Важно сразу задать правила работы, установить критерии оценки эффективности деятельности. Они должны быть объективны и понятны каждому члену коллектива.
